【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

2020-06-13    收藏189
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编按:

要找资料?「先问Google」。迷路了怎幺办?「还是问Google」。生活在数位时代,Google已经成为许多人不可或缺的好朋友,但你知道其实Google推荐的某些搜寻结果,很有可能错得离谱吗?到底是什幺原因,让「Google大神」失误连连?就跟着Vox的影片,来一探究竟吧。

「美国没有国王」是众所皆知的事实。不过,曾经有好一段时间,如果你搜寻「美国国王」,会发现Google竟然把「欧巴马国王」这样匪夷所思的答案列入优先推荐。而且这种怪事可不只一桩,其他诸如「恐龙不曾存在过」、「神不爱世人,只爱基督徒」,甚至是「所有共和主义者都是纳粹份子」这些内容,都曾出现在Google搜寻结果页的最顶端──那个在许多人眼里「绝对正确、无庸置疑」的神圣领域。

究竟为何这些假新闻、假资料,甚至可以用「恶毒」来形容的讯息,会成为Google的首选呢?

【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

当你搜寻特定关键字时,Google会自行从海量的资料中,判断你可能对哪种资讯最感兴趣,再向你依序显示搜寻结果。Google自2012年起,使用一套名为「知识图谱(knowledge Graph)」的资料库系统,帮助人们更容易找到所需资讯。「知识图谱」当中的资讯来源,大多来自会主动提供资讯来源的网站,例如:维基百科(Wikipedia)、「世界各国纪实年鉴(CIA World Factbook)」等。

但有时,某些资讯能抢下搜寻结果的第一顺位,未必是因为它们值得信赖或生动有趣,而是它们对Google施了障眼法。

【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

当你搜寻特定关键字,某些「雀屏中选的资讯」会以单独一格的形式,出现在搜寻结果的最顶端,名为「精选摘要」(featured snippets,「搜寻结果中的精选摘要」 的简称)。至于「精选摘要」的选择标準,除了点阅率高、平均阅读时间长,Google还会优先考虑「针对特殊问题提出回答」的讯息,以及以短句、条列句格式构成的资讯内容。

【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

举例来说:当你在搜寻栏键入「如何烹调芦笋?」后,获选为「精选摘要」的文章,实际上是搜寻结果的第10名;但它正好以「如何烹调芦笋?」这个问句当标题,内文还用数字小标列出烹调步骤──完美符合系统对「精选摘要」的要求。

【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

每当你在搜寻栏中键入几个词彙,或一串问题,你将有超过30%的机率优先看到「被特化过」的搜寻结果。也因为电脑和手机都是「一行一行往下读 」,资讯如果能登上「精选摘要」宝座,自然有更多机会能抓住目光。「精选摘要」的显示範畴,不只限于电脑和手机,包含语音搜寻(Google Voice Search)和智慧管家(Google Home)在内,Google旗下的其他新型服务也有同样的选择倾向。

【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

「被列入『精选摘要』」逐渐成为一项资讯内容的重要指标。但别忘了,「精选摘要」的内容可以来自任何一个第三方网站,甚至是未经过验证的讯息来源──这也是为什幺荒谬、甚至充满恶意的内容,仍然有机会获选。当然,使用者可以向Google反应这些谬误,Google内部也有数千名工作人员,持续监控这些搜寻结果。

然而,无论只是几张图、一则留言或是一篇完整报导,全世界数以亿计的使用者,每分每秒都在产出讯息,也因此Google很难及时补救错误,更遑论提早发现。

【影片】万事问Google就对了?某些Google推荐的搜寻

某些本来可能乏人问津、令人厌恶的内容,利用Google搜寻系统的盲点,巧妙提升了能见度;但这也表示我们有更多的机会,接触这些「心怀不轨」的讯息,也就更有可能被误导。所以即使「Google大神」为我们带来许多方便,从搜寻结果中挑拣有用的资讯时,仍得要张大眼睛、小心谨慎了。

延伸阅读:GOOGLE’S FEATURED SNIPPETS ARE WORSE THAN FAKE NEWS(The Outline)

实习编辑:廖芸娴

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